El seguro para tus viajes al extranjero y tus solicitudes de visados (visados Schengen y para todo el mundo)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Grupo Gritchen ha formalizado la presente política con el fin de informarle sobre el uso y la protección de sus datos personales en el marco de sus actividades de correduría de seguros.
Este aviso se aplica a todas las filiales del Grupo Gritchen que comparten recursos materiales y humanos a través de una AIE.
La Política de datos personales aplicada por el Grupo Gritchen y sus filiales es accesible desde los sitios web de Gritchen.
El término «datos personales» se refiere a cualquier información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente (en particular, por referencia a un nombre, un número de identificación o un identificador en línea).

Controlador de datos

En el marco de la recogida y el tratamiento de sus datos personales, el Grupo Gritchen y su filial dedicada a la distribución de la oferta de seguros GRITCHEN AFFINITY están representados por el Sr. Cédric COMBARET y ambos actúan como responsables del tratamiento.

Fines y fundamento jurídico del tratamiento

Sus datos personales se procesan legalmente, de conformidad con el artículo 6 del RGPD, para los siguientes fines:

Información o comunicación externa

Base del tratamiento: su consentimiento para recibir información relacionada con nuestras actividades (6 (1) a RGPD)

Sitios web - redes sociales

Base para el tratamiento: nuestro interés legítimo en gestionar y supervisar nuestros sitios web y cuentas de redes sociales (6 (1) f RGPD) y su consentimiento cuando nos envía una solicitud para que podamos responder a ella (6 (1) a RGPD)

Gestión de clientes y clientes potenciales

Base para el tratamiento: nuestro interés legítimo como empresa comercial (6 (1) f RGPD) en :

• la buena gestión administrativa y contable de nuestros clientes y la búsqueda de nuevos clientes
• permitirle beneficiarse de productos o servicios adicionales que respondan a sus necesidades
• realizar encuestas de satisfacción de los clientes y mejorar nuestros servicios
• elaborar estudios y estadísticas

estudiar las necesidades, suscribir, gestionar y ejecutar contratos de seguros

Utilizamos sus datos para :

• presentar y facilitar información sobre nuestros productos y servicios
• suscribir y gestionar sus pólizas de seguros
• la ejecución de sus contratos de seguro, incluido, en su caso, el tratamiento y la recogida de datos relativos a la salud o de datos relativos a infracciones y condenas únicamente en el marco de la gestión de siniestros.

Base del tratamiento: Necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición de o en relación con la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (6 (1) b RGPD)

Cumplimiento - Control interno (Solicitudes relativas a Datos Personales, Tramitación de reclamaciones, Lucha contra el blanqueo de capitales, la corrupción y el fraude, Control - Auditoría)

Base para el tratamiento: cumplimiento de nuestras obligaciones legales (6 (1) c RGPD) en relación con la tramitación de solicitudes relativas a datos personales, la tramitación de reclamaciones y litigios, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y nuestros intereses legítimos (6 (1) f RGPD) en la lucha contra la corrupción, la lucha contra el fraude y el control interno - auditoría.

Fuente de datos

Los datos tratados proceden de sus respuestas a nuestros cuestionarios y formularios, y de los documentos que nos envía en relación con la suscripción, gestión o cumplimiento de su contrato de seguro.
Los datos marcados con un asterisco en los cuestionarios y formularios son obligatorios. De lo contrario, no podremos tramitar su solicitud ni proporcionarle la cobertura que necesita.
Los datos tratados también pueden proceder de nuestros socios distribuidores cuando usted contrata un seguro a través de ellos.
En este caso, los datos que recibimos son los siguientes:
- estado civil, identidad, identificación y datos de contacto
- Datos relativos al riesgo asegurado
- Datos relativos al siniestro

Datos tratados

Las categorías de datos personales tratados son :
- datos de identificación de los tomadores, beneficiarios y asegurados
- los datos relativos a la situación profesional, familiar, económica y patrimonial, según el tipo de contrato de seguro de que se trate
- los datos necesarios para evaluar el riesgo a asegurar
- los datos necesarios para suscribir y gestionar el contrato
- los datos relativos a las reclamaciones y quejas
- datos relativos a nuestros intercambios.
Pueden tratarse datos sensibles en el marco de la ejecución o aplicación de la cobertura, como datos relativos a condenas o infracciones penales, o datos relativos a la salud.

Destinatarios con acceso a sus datos personales

En función de la finalidad descrita anteriormente, tendrán acceso a los datos, en el marco de las tareas habituales que tengan asignadas y de las que sean responsables, las siguientes personas

• el personal responsable de la gestión comercial de clientes/clientes potenciales o de la celebración, gestión y ejecución de contratos, así como sus superiores jerárquicos;
• el personal de marketing, administrativo e informático, así como sus superiores jerárquicos;
• nuestros socios, intermediarios de seguros y aseguradoras;
• los corresponsables del tratamiento o las entidades del grupo asegurador al que pertenezca el responsable del tratamiento en el ejercicio de sus funciones;
• las personas que intervienen en el contrato, como abogados, peritos, funcionarios judiciales y ministeriales, curadores, tutores, investigadores y profesionales de la salud, asesores médicos y personal autorizado; - los departamentos encargados del control (departamentos responsables de los procedimientos de control interno, etc.).

Como partes interesadas en el contrato

• los tomadores, asegurados, miembros y beneficiarios de contratos; y, en su caso, sus derechohabientes y representantes;
• en su caso, los beneficiarios de una cesión o subrogación de derechos relativos al contrato;
• en su caso, el responsable, las víctimas o sus herederos y representantes; los testigos y los terceros que intervengan en la ejecución del contrato.

Como personas con derecho de comunicación

• en su caso, los tribunales interesados, los árbitros, los mediadores ;
• los ministerios competentes, las autoridades de vigilancia y control y los organismos públicos habilitados para recibirlos;
• departamentos responsables del control, como auditores legales y auditores, así como departamentos responsables del control interno.

Sólo transmitimos datos personales a terceros cuando es imprescindible para fines de tratamiento, y nos comprometemos a no vender nunca sus datos.

No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron, a reserva de las obligaciones legales y reglamentarias de conservación (por ejemplo, plazo de prescripción) o durante cualquier otro plazo exigido por nuestros imperativos operativos, como la buena gestión de sus expedientes de siniestros, el cumplimiento de los plazos de archivo de la aseguradora o las respuestas a solicitudes de las autoridades, de conformidad con las prácticas de nuestra profesión y en cumplimiento de las recomendaciones de la CNIL.

Las medidas de seguridad que aplicamos para garantizar la confidencialidad de los datos

El Grupo Gritchen ha adoptado normas internas de protección de datos y seguridad informática para garantizar la protección y seguridad de sus datos. Dichas normas incluyen

• medidas apropiadas de seguridad informática, incluido el uso de programas antivirus, cortafuegos y herramientas de encriptación de datos
• medidas específicas en línea: por ejemplo, los datos personales transmitidos a través de nuestro sitio web están protegidos mediante encriptación SSL (Secure Sockets Layer). En cuanto entra en modo seguro, el símbolo aparece en su pantalla. Pago seguro en línea: cuando se introducen el número y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, esta información se codifica y no se almacena.
• medidas para garantizar la seguridad física de los documentos en papel en nuestros locales
• sensibilización de nuestros empleados
• selección rigurosa de nuestros socios

Si, a pesar de nuestros esfuerzos, tiene motivos para creer que la seguridad de los datos que hemos recibido se ha visto comprometida, infórmenos inmediatamente.

Información sobre derechos

Puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer su derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
Si la base jurídica del tratamiento es su consentimiento, podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos.
Si en cualquier momento desea darse de baja de cualquiera de nuestros boletines, al final de cada correo electrónico encontrará instrucciones detalladas para darse de baja.
También puede oponerse al tratamiento de sus datos. También puede ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.
Los derechos que tienen las personas en relación con sus datos personales a veces sólo se aplican en determinados casos, y pueden estar sujetos a excepciones legales.
Visite cnil.fr para obtener más información sobre sus derechos.
Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos por parte de Gritchen, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Conformidad por correo postal: Gritchen - Service Conformité - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges o por correo electrónico: conformite@gritchen.fr.
Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos en materia de «Protección de datos», puede presentar una reclamación ante la CNIL. Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy 75007 París: www.cnil.fr.

¿Utilizamos cookies?

Durante su navegación, se colocan cookies en su terminal. Una cookie es un fichero que recoge información relativa a su navegación. Estos archivos pueden almacenarse en cualquier tipo de terminal conectado a Internet, como un ordenador, una tableta o un smartphone.

Utilizamos diferentes tipos de cookies.

Cookies técnicas

Son necesarias para prestar los servicios que solicita en nuestro sitio web. Este tipo de cookies garantiza que nuestro sitio web funcione correctamente y que su navegación sea segura. Algunos ejemplos son las cookies de «identificador de sesión» o las cookies que permiten adaptar la visualización a las características específicas de su navegador.

Cookies de análisis

Son las siguientes:

Cookies estadísticas y de medición de audiencia: se utilizan para medir y analizar la audiencia de nuestros contenidos y elaborar estadísticas con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar su experiencia de navegación.

Cookies de personalización: nos permiten personalizar el contenido que te ofrecemos para adaptarlo a tus necesidades: por ejemplo, el idioma o el tipo de navegador.

Cookies publicitarias: nos permiten analizar sus centros de interés o sus necesidades para ofrecerle publicidad segmentada o servicios personalizados.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic aquí.

Puede evitar que se depositen cookies en su terminal configurando su navegador. Sin embargo, el bloqueo de nuestras cookies técnicas puede alterar algunas de las funcionalidades de nuestro sitio.

Los procedimientos para bloquear las cookies, en función de su navegador, son los siguientes: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer y Safari.

Actualización de esta política

Esta Política sobre el tratamiento de datos personales ha sido redactada por el Departamento de Cumplimiento Normativo.
Revisamos esta Política periódicamente y nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento para tener en cuenta cambios en nuestra actividad, legislación o procedimientos internos.
Nuestra Política sobre el tratamiento de datos personales se actualizó por última vez el 03/06/2024.